Qualitätsmanagement

Unter Qualität stellen wir uns den Boxenstopp eines Rennwagens in der Formel 1 vor. Der Fahrer ist der Kunde, der in der Box eine Leistung in Form eines qualitativ hochwertigen und gut abgestimmten Prozesses erwartet.

Sobald der Fahrer in der Box ankommt, startet der Prozess. Jeder der Techniker in Form unseres Servicepersonals weiß genau, was zu tun ist. Mehr noch: Jeder einzelne im Team weiß auch genau, wie seine Leistung die Gesamtqualität beeinflusst. Der Prozess ist abgeschlossen, wenn der Fahrer – also der Kunde – die Box wieder verlassen kann.

Ob der Boxenstopp erfolgreich verlief, kann z. B. anhand der Dauer – also der Kundenzufriedenheit – kontrolliert werden. Die Dauer des Boxenstopps, also die Kundenzufriedenheit, ist eine wichtige Kennzahl, da sie wettbewerbsentscheidend ist.

Aus diesem Grund haben Sie nachfolgend die Möglichkeit, Ihren Boxenstopp bei uns zu beurteilen!